Chaque montre vendue sur R2AWatches* est accompagnée d'une garantie limitée nord-américaine de deux ans. Cette garantie est valable uniquement chez R2AWatches et via le groupe Detente Watch.
La garantie couvre les fonctions mécaniques de la montre, telles que l'indication de l'heure, la fonction date (le cas échéant), la fonction des aiguilles, etc. La garantie ne couvre PAS les éléments d'usure, tels que la glace, la couronne, le bracelet, etc.
Cette garantie est valable à partir de la date d'achat et NON à partir du moment où la montre est portée pour la première fois. Si une montre est achetée et reste dans un tiroir pendant 2 ans sans être portée, puis est portée et qu'un problème est découvert, elle ne sera PAS couverte par la garantie.
Une usure excessive, une mauvaise utilisation ou une ouverture du boîtier de la montre annulera automatiquement la garantie.
Le service de garantie DOIT être effectué dans notre atelier de réparation agréé ici dans le Connecticut. Veuillez nous contacter via info@r2awatches.com ou 877-486-7865 avant nous envoyer votre montre pour réparation. Toutes les montres soumises pour réparation sous garantie DOIVENT inclure la preuve d'achat originale. Ce n’est pas négociable.
Veuillez NE PAS contacter le fabricant de la montre car il vous renverra simplement vers nous.
Notre objectif est d’effectuer toutes les réparations sous garantie le plus rapidement possible. Cela prend généralement trois à quatre semaines. Mais veuillez noter que si nous devons obtenir des pièces spéciales ou si le problème est assez compliqué, les réparations peuvent parfois prendre jusqu'à 3 mois.
Nous sommes également heureux de réparer les montres de nos marques qui ne sont plus sous garantie. Cependant, le coût sera entièrement pris en charge par le propriétaire de la montre et nous serons heureux de vous proposer un devis avant que les réparations ne soient terminées.